<%@ page language="java" contentType="text/html; charset=UTF-8" pageEncoding="UTF-8"%> 현명한 앤써니

기획부터 운영까지
속 시원한 ONE-STOP 챗봇 서비스

  • 현명한 앤써니를 모르는 고객은 답답,
    현명한 앤써니를 선택한 고객은 정답!
  • 상담사의 마음으로, 마케터의 마음으로
    챗봇에 당신의 비즈니스를 담겠습니다.
  • 챗봇을 만드는 일이
    고객의 또 다른 일이 되어서는 안되니까
  • 어떻게, 어디서 챗봇을 만들지?
    고민하던 챗봇 고객이
  • 현명한 앤써니를 만나면!

단순 반복 업무, 평범한 기존 서비스가

  • 고객 문의
    해결(FAQ)
  • 홍보 및
    마케팅 진행
  • 고객 맞춤
    상품추천
  • 예약, 조회
    서비스
  • 사내 업무
    지원 서비스

사용자 질문을 이해하고 알아서
자동 응답해주는 인공지능 챗봇으로!

현명한 앤써니 서비스 프로세스

고객의 할 일은 현명한 앤써니를 선택하는 것, 그리고 검토하는 것 뿐!

  • STEP 1. 챗봇 제작 방법 선택

    고객의 업무 법위와 지식의 특성에 따라 적합한
    챗봇 제작 방법에 대한 선택이 필요합니다.

  • STEP 2. 컨설팅

    챗봇의 역할과 구체적인 기능을 정의하고, 프로세스
    정립, 그에 따르는 비용을 산출합니다.

  • STEP 3. 챗봇 기획

    챗봇의 컨셉과 시나리오를 구성하고, 챗봇 지식에
    필요한 Intent와 Entity를 구조화합니다.

  • STEP 4. 챗봇 제작

    기획을 바탕으로 챗봇 지식구축과 챗봇 내 디자인,
    플랫폼 연동을 위한 개발을 진행합니다.

  • STEP 5. 챗봇 운영

    사용자 반응 모니터링과 일일 트레이닝을 진행하고
    필요에 따라 지식 보완 작업을 진행합니다.

  • STEP 6. 사용자 확대

    챗봇의 사용자 확대를 위한
    다양한 마케팅 기법을 수행합니다.

Don’t worry Be WISE!

현명한 앤써니의 챗봇 고민 해결
START!
1. 챗봇 제작 방법 선택

나에게 맞는 챗봇
제작 방법
은 뭘까?

챗봇의 목적에 따라 필요한 제작 방법을 선택하세요!
  • 서비스형 챗봇

    (SaaS)

    특정 업무 대체
    간편한 챗봇 구축 프로세스
    기획부터 운영까지 서비스로 제공
    비용과 시간에 대한 부담이 있다면

    현명한 앤써니
  • 구축형 챗봇

    (On-premise)

    업무의 전반적인 대체
    고객 맞춤 커스텀 개발 진행
    챗봇 솔루션의 고객 자산화
    충분한 시간과 예산이 있다면

    와이즈넛 구축형 챗봇
2. 컨설팅

믿고 맡길 수 있을까?

그럼요, 국내 구축형 챗봇 최다 레퍼런스 보유 기업
와이즈넛이 만든 서비스니까요.
  • 자사 기술력

    자연어 처리기술
    머신러닝 기술 보유

  • 전문성

    알고리즘 및 지식 설계에
    대한 높은 이해

  • 노하우

    경험을 통한 기획력 및
    효율적인 제작방법 적용

3. 챗봇 기획

챗봇 기획,
아무나 해도 될까?

전문가가 필요합니다. 기술은 챗봇의 기본을 만들고
기획은 챗봇의 차별점을 만드니까요.
  • 현명한 앤써니
    전문인력
  • 챗봇 시나리오 기획

    지식 및 제공서비스의 특성에 따라 사용자의 정보 획득
    시나리오를 예측하여 전반적인 지식 구조화

  • 챗봇 페르소나(Persona)기획

    제공 서비스와 브랜드 이미지를 효과적으로 전달할 수 있는
    챗봇 이름 / 디자인 / 답변 톤앤매너 선정

4. 챗봇 제작

지식구축, 디자인,
개발...일만 더
많아지는 거 아냐?

챗봇은 제작만큼 운영도 중요하니까!
  • 지식설계/구축

    Intent/Entity 구조화
    질의문 및 동의어 확장

  • 디자인

    답변 톤앤매너 적용
    UI디자인 및 퍼블리싱

  • 챗봇 오픈

    플랫폼 연동

5. 챗봇 운영

제작만 하면 다 인줄
알았는데...

제작에서 끝나지 않는 현명한 앤써니,
챗봇은 지속적인운영 관리가 필요하니까요.
  • 일일 트레이닝 및 지식관리

    답변품질 향상
    추가적 지식 보완

  • 질문 분석 정기리포트 제공

    긍/부정 이슈파악
    인사이트 도출

6. 사용자 확대

사용하는 사람이
없으면 어떡하지?

잘 만들었으면 잘 쓸 수 있도록 알려야죠!
챗봇 마케팅 서비스를 부가로 제공합니다.

WHY? 사용자 확대는 고객의 서비스 활성화를
그리고 현명한 앤써니에게는 훌륭한 학습 자산이 되니까

온라인 광고 홍보 기사 보도 등
다양한 마케팅 기법 적용

복잡하고 어려운 챗봇 고민
현명한 앤써니로 간단하게 해결!

다같은 서비스형 챗봇? NO!
자사기술, ONE-STOP 서비스는 현명한 앤써니뿐!

챗봇브랜드 자사기술 기획/콘텐츠제작 운영 사용자 확대
현명한 앤써니 O O O O
A사 O X X X
B사 X O O O

문의하기

현명한 앤써니에게 문의주시면
빠르게 연락드리겠습니다.

  • 신분당선 판교역 (도보 10분) DTC타워 5층
  • 02-3404-7219
  • 02-3404-6109
  • answerny@wisenut.co.kr

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개인정보수집 동의안내

수집목적 수집항목 이용·보유기간
문의 상담 업무 처리 목적 회사명, 이름, 연락처, 이메일 문의 상담 기간(상담종료 시 즉시 폐기)

※ WISE Answerny™ 문의 상담 서비스 이용에 필요한 최소한의 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의 거부 시 거부한 내용에 대해 서비스가 제한될 수 있습니다.

※ 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집에 동의하지 아니한다는 이유로 서비스의 제공을 거부할 수 없습니다.

안전한 패스워드 생성 규칙

구분 개인정보 생성규칙
비밀번호 최소길이 비밀번호는 최소 8자리 이상 : 영문 대문자, 소문자, 숫자, 특수문자 중 3종류 조합
추측하기 어려운 비밀번호 생성 ·생성한 비밀번호에 12345678 등과 같은 일련번호, 전화번호 등과 같은 쉬운 문자열이 포함되지 않도록 합니다.
·love, happy 등과 같은 잘 알려진 단어 또는 키보드 상에서 나란히 있는 문자열도 포함되지 않도록 합니다.
비밀번호의 주기적인 변경 비밀번호에 유효기간을 설정하고 적어도 6개월마다 변경함으로써 동일한 비밀번호를 장기간 사용하지 않습니다.
동일한 비밀번호 사용제한 2개의 비밀번호를 교대로 사용하지 않습니다.

비밀번호 관리에 대한 의무와 책임

제 1장 총칙

제 1조 (목적)

  • 본 약관은 주식회사 와이즈넛(이하 "회사")이 제공하는 WISE Answerny™ 서비스를 이용함에 있어 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임사항, 관련 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (약관의 효력 및 변경)

  • ① 본 약관은 WISE Answerny™ 서비스를 이용하는 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
  • ② 본 약관의 내용은 WISE Answerny™ 서비스 사이트(https://answerny.ai)에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공시하고, 이에 동의한 회원이 서비스를 이용함으로써 효력이 발생합니다.
  • ③ 회사는 본 약관의 내용과 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자 등록번호, 연락처 (전화, 팩스, 전자우편 주소 등)등을 회원이 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스 화면에 게시합니다.
  • ④ 본 약관은 회사가 필요하다고 인정되는 경우 대한민국 법령의 범위 내에서 개정할 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용예정일 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용예정일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관내용을 변경 하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하는 것 외에 전자우편 발송 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
  • ⑤ 회사가 제4항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원이 약관변경 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 변경된 약관의 효력발생일까지 약관변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하였다면 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원은 변경된 약관에 동의 하지 않을 경우 본 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지 할 수 있습니다.
  • ⑥ 본 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 서비스 사이트를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 3조 (약간 외 준칙)

  • ① 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자 거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부 이용지침 등의 규정에 의합니다.
  • ② 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라 함)을 정하여 이를 제2조 제3항의 방법에 의하여 공지할 수 있습니다.
  • ③ 회사는 필요한 경우 본 서비스 이용과 관련된 세부 이용지침을 정하여 이를 제2조 제3항의 방법에 의하여 공지할 수 있습니다.
  • ④ 본 약관과 관련하여 회사의 정책변경, 법령의 제/개정 또는 공공기관의 고시나 지침 등에 의하여 회사가 홈페이지의 공지사항 게시판 등을 통해 공지하는 내용도 이용계약의 일부를 구성합니다
  • ⑤ 회사는 서비스에 대해서 별도의 이용약관 및 정책(이하 "서비스 이용약관")을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 서비스 이용약관이 우선하여 적용됩니다.

제 4조 (용어의 정리)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  • 1. “회원”이라 함은 회사에서 제공하는 사이트에 접속하여 이용약관과 개인정보처리방침에 동의하고, 아이디와 비밀번호를 발급 받아 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  • 2. ”사이트”라 함은 WISE Answerny™ 서비스를 제공하기 위해 회사가 운영하는 웹사이트 (https://answerny.ai)를 말합니다.
  • 3. “아이디(ID, 고유번호)”라 함은 회사가 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위해 회원에게 부여한 고유한 식별자를 의미합니다.
  • 4. “비밀번호(Password)”라 함은 회원이 부여한 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀 보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미하며,아이디 별로 하나의 비밀번호만 설정, 이용 가능합니다.
  • 5. “운영자”라 함은 WISE Answerny™ 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자를 의미합니다.
  • 6. ” WISE Answerny™ 서비스(이하 ”서비스”)라 함은 고객이 원하는 범주의 데이터를 챗봇 서비스로 구축하고 원하는 때 원하는 만큼 서비스를 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.

제 2장 서비스 이용계약

제 5조 (이용계약의 성립, 이용신청 및 승낙)

  • 이용계약은 회원이 되고자 하는 자 또는 회사(기관)가 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 별도의 계약 절차를 통해 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

제 6조 (이용신청에 대한 승낙의 제한)

  • ① 회사는 다음의 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 승낙을 제한할 수 있으며, 이 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 승낙한 이후에도 이용계약을 해지 할수 있습니다.
    • 1. 기술상 문제가 있거나 서비스 관련 설비 용량이 부족한 경우
    • 2. 서비스 이용목적 또는 이용행위가 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
    • 3. 악성 프로그램 및 버그를 이용하거나 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우
    • 4. 회사의 사전 동의 없이 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
    • 5. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 신청한 경우
    • 6. 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
    • 7. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
  • ② 이용신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
  • ③ 회사는 회원에 대하여 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘수 있고 해당 등급은 계약 시에 포함되어 신청됩니다.

제 7조 (회원정보 변경 및 보호)

  • ① 회원은 WISE Answerny™ 관리화면을 통하여 언제든지 서비스 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 아이디는 수정이 불가능합니다.
  • ② 회원은 계약 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 회사가 정한 별도의 양식 및 방법으로 변경사항을 알려야 합니다.
  • ③ 회사는 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
  • ④ 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 정보를 보호하기 위해 노력합니다.
  • ⑤ 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관계법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 처리 방침이 적용되지 않습니다.

제 3장 서비스 이용

제 8조 (서비스의 이용개시)

  • ① 회사는 회원과의 계약에 의해 지정된 일자부터 서비스를 개시합니다.
  • ② 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 회원에게 이를 통지합니다.
  • ③ 회사는 특정한 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도 또는 추가적인 사항을 요청할 수 있으며, 이러한 특정 서비스를 이용할 경우 해당 사이트 또는 서비스에 대한 이용약관, 규정 또는 세칙 등이 본 약관보다 우선 적용됩니다.

제 9조 (이용계약의 변경)

  • 회원이 서비스 이용계약의 내용을 변경하고자 할 때에는 회사에 요청하여 승낙을 얻어야 합니다.

제 10조 (서비스의 제공)

  • ① 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
  • ② 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공화면에 공지한 바에 따릅니다.

제 11조 (회원 아이디의 변경)

  • 회원 아이디는 원칙적으로 변경이 불가하며, 부득이한 사유로 인하여 변경하고자 하는 경우에는 회사에 변경요청을 하여야 합니다.

제 12조 (이용의 정지)

  • ① 회사는 회원의 서비스 이용내용이 다음 각호의 1 이상에 해당할 경우에는 일정한 기간을 정하여 이에 대한 개선을 요구할 수 있으며, 기간 내에 개선되지 않을 경우 사전통지 없이 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
    • 1. 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 이용되는 경우
    • 2. 범죄적 행위 및 미풍양속, 공공질서에 반하는 행위에 해당하는 경우
    • 3. 타인의 명예를 손상시키거나 타인에게 불이익을 주는 행위
    • 4. 불법선거운동에 해당한다고 선거관리위원회로부터 유권해석을 받은 경우
    • 5. 안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보전송 및 광고 성 정보를 전송 또는 매개하는 행위
    • 6. 전산, 정보기기의 오작동을 유발시킬 수 있는 컴퓨터 바이러스 프로그램을 유포하는 행위
    • 7. 고객이 사용하는 WISE Answerny™ 서비스가 과다 트래픽 발생 등의 사유로 네트워크에 장애 발생이 우려되는 경우
    • 8. 고객이 사용하는 WISE Answerny™ 서비스가 DDoS공격에 노출 또는 해킹되었거나 바이러스에 감염된 것으로 의심되는 경우
    • 9. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우
    • 10. 통신물 내용이 불법통신에 해당되는 경우
    • 11. 기타 제17조에 정해진 회원의 의무를 위반한 경우
  • ② 회사는 제1항 관련 회원의 귀책사유가 해소되었다고 판단된 때에는 지체 없이 이용 정지를 해제합니다.
  • ③ 회사는 제1항 관련 이용정지 이후 30일 내에 그 사유가 개선되지 않는 경우 30일간 유예기간을 거쳐 서비스 이용계약을 해지 할 수 있습니다. 이 때 회사는 이사실을 회원에게 서면 또는 유선 등의 방법으로 통보합니다.
  • ④ 회사는 서비스 이용정지 기간 중 발생한 요금은 회원에게 청구하지 않습니다.
  • ⑤ 제3자는 서비스가 자신의 지적재산권을 침해하는 경우 침해 사실을 소명하여 회사에 해당 서비시의 중단할 것을 요구할 수 있으며, 이와 같은 요구가 있는 경우 회사는 즉시 해당 서비스를 중단 할 수 있습니다. (신고처: WISE Answerny™ 02-3404-7219)
  • ⑥ 제5항에 따라 회사가 회원의 서비스를 중단한 경우에는 그 사실을 회원에게 통보하며, 통보를 받은 회원은 자신의 서비스가 정당한 권리에 기한 것임을 소명하여 서비스의 재개를 요구할 수 있습니다. (신고처: WISE Answerny™ 02-3404-7219)

제 13조 (서비스의 변경 및 중단)

  • ① 회사는 수시로 서비스의 향상을 위하여 기존 서비스의 전부 또는 일부 내용을 별도의 통지 없이 변경할 수 있습니다.
  • ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
    • 1. 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
    • 2. 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
    • 3. 서비스 업그레이드 및 사이트 유지보수 등을 위해 필요한 경우
    • 4. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
    • 5. 회원이 회사의 영업 활동을 방해하는 경우
    • 6. 서비스 제공업자와의 계약종료 등 회사의 제반 사정으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
    • 7. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
  • ③ 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사가 제25조에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
  • ④ 회사는 고의, 중과실이 없는 한 서비스의 변경, 중단으로 인하여 회원이 입은 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제 14조 (서비스의 일시 중지)

  • ① 회원이 서비스를 일정기간 사용하지 아니할 사유가 발생하여 이용을 일시 중지하고자 할 경우 회사에 요청할 수 있습니다.
  • ② 서비스의 일시 중지 회수는 1년에 3회 이내로 하며, 1회에 30일 이상 90일 이하의 기간으로 합니다. 단, 회사가 인정하는 정당한 사유가 있는 경우에는 예 외로 합니다.
  • ③ 연간 일시 중지 누적기간은 90일을 넘을 수 없습니다.
  • ④ 회원이 서비스를 재개하고자 할 경우에는 이를 회사에 알려야 하며, 회사는 이를 통지 받은 날로부터 2일 이내에 서비스를 재개해야 합니다.

제 15조 (정보의 제공, 광고의 게재 및 하이퍼링크)

  • ① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 사이트, 서비스 화면, SMS, 전자우편 등으로 적절하다고 판단되거나 활용가능성이 있는 광고 등을 게시할 수 있으며, 회원은 소정의 절차를 통해 제한적으로 이를 거부할 수 있습니다.
  • ② 회원이 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 회원과 광고주간의 문제입니다. 만약 회원과 광고주간에 문제가 발생할 경우에도 회원과 광고주가 직접 해결해야 하며, 이와 관련하여 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • ③ 회사는 하이퍼링크 등으로 연결된 사이트가 독자적으로 제공하는 재화/용역에 관하여 회원 상호간 또는 회원과 제3자간 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.
  • ④ 회원은 관계법령에 따른 서비스 이용 관련정보 및 고객문의에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 정보제공을 위한 전자우편의 수신을 거절할 수 있습니다. 다만, 수신거절 당시 이미 발송 중인 전자우편은 기술상의 이유로 발송이 중단되지 않을 수 있습니다.
  • ⑤ 회원은 회사가 제공하는 배너 광고에 대한 임의의 삭제, 비방, 기타 배너광고 방해행위 등을 할 수 없습니다.

제 4장 계약당사자의 의무

제 16조 (회사의 의무)

  • ① 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 누설, 배포, 제공하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
  • ② 회사는 관계법령과 본 약관에서 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
  • ③ 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
  • ④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 사이트를 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
  • ⑤ 회사는 다음 각 호의 사항을 해당 유료서비스의 이용 초기화면이나 FAQ 등에 회원이 알기 쉽게 표시합니다.
    • 1. 유료서비스의 명칭 또는 제호
    • 2. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용요금, 결제방법 기타 이용조건
    • 3. 이용가능 기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양
  • ⑥ 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련있는 법규를 준수합니다.

제 17조 (회원의 의무)

  • ① 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
  • ② 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없으며, 법에 저촉되는 자료를 배포 또는 게재할 수 없습니다.
  • ③ 회원은 유료서비스를 이용할 경우 적법한 방법에 의하여 이용요금을 결제하여야 하며, 이용요금은 성실히 납부되어야 합니다.
  • ④ 회원은 회사가 서비스 이용과 관련하여 필요한 사항을 회원에게 알릴 수 있도록 계약 시 연락 가능한 전자우편 주소를 제공하여야 하고, 회원의 정보가 변경된 경우에는 이를 회사에 즉시 알려야 하며, 회원이 변경 정보를 회사에 알리지 않아 발생하는 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  • ⑤ 회원은 본 약관에서 규정하는 사항, 서비스 초기화면 또는 공지사항 및 회사가 정한 운영정책 등 제반 정책이나 규정을 수시로 확인하여야 합니다.

제 18조 (아이디와 비밀번호 관리에 대한 의무와 책임)

  • ① 회원은 자신의 아이디와 비밀번호가 제3자에게 노출 또는 이용되지 않도록 철저히 관리하여야 합니다.
  • ② 회원이 전 항의 의무를 위반하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있으며, 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
  • ③ 회사는 회원의 아이디로 인하여 개인정보 유출 우려가 있거나 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 회사 및 회사의 운영자로 오인 우려가 있는 경우 해당 아이디의 이용을 제한할 수 있습니다.
  • ④ 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
  • ⑤ 전 항의 경우에 회원이 회사에 그 사실을 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 19조 (회원에 대한 통지)

  • ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 회원이 지정한 전자우편 주소, 유선전화 등으로 할 수 있습니다.
  • ② 회사는 회원 전체에 대한 통지가 필요한 경우 전항의 개별 통지와 함께 사이트 게시판 등에 해당 내용을 게시할 수 있습니다.

제 20조 (개인정보의 위탁)

  • 회사는 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 제3자에 위탁할 수있습니다.
  • 회원의 개인정보 위탁에 대해서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제 21조 (양도 금지)

  • 회원은 서비스 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여, 담보제공 등의 처분행위를 할 수 없습니다.

제 5장 이용제한 및 계약해지

제 22조 (서비스 이용의 제한 등)

  • ① 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 서비스 이용 일시 정지, 계약해지 등 단계적 제한조치를 취할 수 있습니다.
  • ② 회사가 전 항에 정한 조치를 취할 경우 회사는 사전에 회원에게 유선 또는 전자우편으로 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이 한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.
  • ③ 회사는 전 항에도 불구하고 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 등 관계법령을 위반한 불법프로그램의 제공 및 회사의 운영방해, 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램 배포, 접속 권한 초과행위 등과 같이 관계법령을 위반한 경우에는 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 본 항에 따른 계약 해지 시 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 소멸되며, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
  • ④ 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
    • 1. 서비스 이용신청 또는 변경 시 허위내용 등록
    • 2. 타인 또는 타사의 정보 도용
    • 3. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위
    • 4. 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하거나 제3자에게 재판매, 재임대하는 행위
    • 5. 기타 불법적이거나 부당한 행위
  • ⑤ 회원은 회사의 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개 합니다.

제 23조 (계약해제, 해지 등)

  • ① 회원은 언제든지 회사에 요청하여 서비스 탈퇴신청을 하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • ② 회원이 이용계약을 해지할 경우 관계법령 및 개인정보 처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 개인정보 및 관리계정에 등록된 하위 데이터는 모두 삭제됩니다.

제 6장 손해배상

제 24조 (손해배상)

  • ① 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우 이 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
  • ② 회사는 무료 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 유료 서비스의 경우는 서비스 별 이용약관에 따릅니다.
  • ③ 회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제 25조 (면책조항)

  • ① 회사는 국가의 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다.
  • ② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
  • ③ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대한 책임을 지지 않으며, 그밖에 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.
  • ④ 회사는 회원이 서비스에 게재한 게시물의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대해 책임을 지지 않으며, 서비스에 게재된 어떠한 의견이나 정보에 대해 확인이나 대표할 의무가 없습니다. 아울러 회사는 회원이나 제3자에 의해 표출된 의견을 승인, 반대 또는 수정하지 않습니다.
  • ⑤ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

제 26조 (관할법원)

  • ① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  • ② 전 항의 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
  • ③ 회사와 회원간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

  • 1.(시행일)본 약관은 2020년 9월 1일부터 시행합니다.

패스워드 분실 및 로그인 실패시

관리자 계정 신청서에 비밀번호란을 '초기화'로 작성하여, 프로젝트 관리자에게 제출

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나. 개인정보의 수집목적 및 수집항목

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1. 개인정보 수집목적

구분 수집목적
문의 상담 접수 WISE Answerny™ 문의 상담 업무 처리 목적
세미나/행사 신청 세미나/행사 등의 이벤트 참석자 확인 및 안내
설문조사 세미나/행사/상품 등에 대한 설문조사
서비스 상담 접수 WISE Answerny™ 서비스 상담업무 처리목적

2. 개인정보 수집항목

구분 수집항목 수집시점
문의 상담 신청 [필수] 회사명, 이름, 연락처, 이메일 문의 상담 신청 시
세미나/행사 참가 신청 [필수] 회사명, 이름, 연락처, 이메일
[선택] 직책/직급, 회사 전화번호, 회사 주소
세미나/행사 참가 신청 시
서비스 상담 신청 [필수] 회사명, 이름, 연락처, 이메일
[선택] 직책/직급, 부서명
서비스 상담 신청 시

다. 수집한 개인정보의 처리 및 보유기간

㈜와이즈넛은 법령에 따른 개인정보 보유⋅이용기간 또는 정보주체(이용자)로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유⋅이용기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.

1. 서비스 제공을 위한 개인정보 보유 및 이용기간

구분 보유 사유 이용기간(보유기간)
문의 상담 WISE Answerny™ 서비스 문의 및 상담 등 상담처리 후 1년
이벤트 접수 세미나, 행사 등에 대한 정보 제공 행사종료 후 1년
설문 조사 세미나, 행사 등에 대한 설문 접수 행사종료 후 1년
서비스 상담 WISE Answerny™ 장애 등의 서비스 상담 및 조치 상담처리 후 1년

※관계 법령의 규정에 의해 보존의 필요가 있는 경우는 분리보관하여 법령에 의한 기간까지 이용 및 보관합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공에 따른 법률에 의한 보존

구분 관련법률 이용기간(보유기간)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시 광고에 관한 기록 6개월
본인확인에 관한 기록 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 6개월
방문에 관한 기록 통신비밀보호법 3개월간

라. (주)와이즈넛이 수집한 개인정보 공유 및 제공

(주)와이즈넛은 이용자들의 개인정보를 "나. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 알린 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

첫째, 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

둘째, 홈페이지에 게시하나 본 서비스 이용약관이나 기타 이용자 서비스 등의 이용약관을 위반한 경우

셋째, WISE Answerny™ on Cloud서비스를 이용하여 타인에게 정신적-물질적 피해를 주었을 경우 그에 대한 법적인 조처를 하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우

넷째, 기타 법에 따라 요구된다고 선의로 판단되는 경우(ex. 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우 등) 


다섯째, 통계작성, 연구나 시장조사를 위하여 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우 그리고 (주)와이즈넛은 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자들에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체가 누구인지, 어떤 정보가 왜 필요한지, 그리고 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자들의 동의가 없는 경우에는 추가적인 정보를 임의로 수집하거나 공유하지 않습니다.

마. 개인정보의 파기

㈜와이즈넛은 개인정보의 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.

1. 정보 주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

2. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기

• 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록/저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기, 종이 문서에 기록/저장 된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

바. 이용자 자신의 개인정보 관리에 관한 사항

WISE Answerny™ on Cloud 홈페이지에는 개인정보를 외부에 공개하는 부분이 없으므로 이용자가 자신의 개인정보를 홈페이지를 통해 관리(열람, 수정, 삭제 등)할 수 없습니다.

사. 이용자 자신(정보주체)의 권리·의무 및 행사방법

1. 정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • ① 개인정보 열람 요구
  • ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • ③ 삭제요구
  • ④ 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3. 제2항의 조치를 취한 후 정보주체에게 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통해 해당 조치 사실에 대해서 고지를 진행합니다.

4. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

5. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

6. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

7. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

8. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

사. 이용자 자신(정보주체)의 권리·의무 및 행사방법

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(주)와이즈넛의 개인정보 관련 취급직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 그리고 사내전산관리팀 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

아. 개인정보의 위탁처리

(주)와이즈넛은 서비스 향상을 위해서 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자들에게 공지할 것입니다. 또한, 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제삼자 제공의 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.

자. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

(주)와이즈넛은 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며, 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 "차. 권익침해 구제방법” 및 "카. ㈜ 와이즈넛 개인정보 관리책임자와 담당자의 소속-성명 및 연락처” 를 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있습니다. (주)와이즈넛은 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

차. 권익침해 구제방법

이용자가 개인정보침해로 인한 피해를 구제 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국 인터넷 진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

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선택하는 것, 그리고 검토하는 것 뿐!

  • STEP 1. 챗봇 제작 방법 선택

    고객의 업무 법위와 지식의 특성에 따라 적합한 챗봇 제작 방법에 대한 선택이 필요합니다.

  • STEP 2. 컨설팅

    챗봇의 역할과 구체적인 기능을 정의하고, 프로세스 정립, 그에 따르는 비용을 산출합니다.

  • STEP 3. 챗봇 기획

    챗봇의 컨셉과 시나리오를 구성하고, 챗봇 지식에필요한 Intent와 Entity를 구조화합니다.

  • STEP 4. 챗봇 제작

    기획을 바탕으로 챗봇 지식구축과 챗봇 내 디자인, 플랫폼 연동을 위한 개발을 진행합니다.

  • STEP 5. 챗봇 운영

    사용자 반응 모니터링과 일일 트레이닝을 진행하고 필요에 따라 지식 보완 작업을 진행합니다.

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    챗봇의 사용자 확대를 위한 다양한 마케팅 기법을 수행합니다.

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  • 자사 기술력

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3. 챗봇 기획

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    지식 및 제공서비스의 특성에 따라 사용자의 정보 획득 시나리오를 예측하여 전반적인 지식 구조화

  • 챗봇 페르소나(Persona)기획

    제공 서비스와 브랜드 이미지를 효과적으로 전달할 수 있는 챗봇 이름 / 디자인 / 답변 톤앤매너 선정

4. 챗봇 제작

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  • STEP 1

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6. 사용자 확대

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